Die Broschüre erklärt den Aufbau und die Einführung eines Krisenmanagements inklusive Krisenkommunikation und Cyber-Krisenmanagement. Sie enthält Konzepte, Handbücher, Trainings und Vorlagen für den Krisenstab. Thematisiert werden Szenarien wie Blackout, Terroranschläge, Cyberangriffe oder Amokläufe sowie die Bedeutung von Alarmmanagement und Krisenstabsübungen für KMU und Großunternehmen.

Das Dokument enthält ein Audit-Tool für Krisenmanagement-Übungen. Es bietet Benchmarking-Tabellen zur Bewertung von Alarmierung, Lagebeurteilung, Stabsarbeit und Führungsmethoden. Das Stärken-Schwächen-Profil unterstützt Organisationen bei der Optimierung ihres Krisenmanagements.

Dieses Dokument bewertet die Krisenkommunikation mittels Benchmarking. Analysiert werden Trainings, Medieneinsätze, Krisenradar und Monitoring von Internet, Medien und Social Media. Das Stärken-Schwächen-Profil zeigt Verbesserungspotenziale in der Krisenkommunikation auf.

Das Dokument beschreibt Governance-Strukturen im Krisenmanagement. Es erklärt Eskalationsstufen von lokalen Vorfällen bis hin zu gruppenweiten Krisen. Behandelt werden ICT-Incidents, physische Ereignisse, externe Impulse wie Pandemien sowie die Rolle von Krisenstäben.

Das Krisenmanagement-Handbuch dokumentiert alle notwendigen Informationen für den Krisenstab. Es dient als Grundlage für Ausbildung, Training und den Ernstfall. Inhalte sind Führungs- und Kommunikationspläne, Krisenkommunikation, Risikoanalysen, Alarmmanagement, Kontaktlisten und Vorlagen für Stabsarbeit.

Das Dokument zeigt praxisnahe Themenfelder der Krisenkommunikation. Es behandelt Medienarbeit, Stakeholder-Kommunikation, Pressekonferenzen, Social Media, Hotlines für Mitarbeitende sowie Vorlagen und Tools wie Dark Sites und Krisenradar.

Das Dokument beschreibt den Führungs- und Kommunikationskreislauf der Krisenkommunikation. Es strukturiert Sofortmaßnahmen nach Sender, Kanal, Zielgruppe, Zeitpunkt und Botschaft. Dabei wird auf externe Wahrnehmung, Vertrauen und Erwartungen eingegangen.

Das Dokument stellt die Schritte zur Implementierung eines Krisenmanagements dar. Von Projektplanung und Stabsorganisation über Führungsmethoden bis hin zu Krisenkommunikation, Alarmmanagement, Eventualplänen und Trainings wird ein strukturierter Ansatz geboten.

Die Checkliste unterstützt bei der Planung von Krisenmanagement-Strukturen. Sie enthält Massnahmen zu Krisenstabsorganisation, Alarmierungs- und Meldewegen, Stabsarbeit, Informationsmanagement und Infrastruktur. Ziel ist ein praxisnahes Führungsinstrument für Unternehmen.

Das Dokument beschreibt vorbereitete Sprachregelungen im Krisenfall. Es basiert auf dem Prinzip 'One Voice' und deckt Kommunikation mit Medien, Behörden, Stakeholdern, Mitarbeitenden sowie Social Media ab. Ziel ist konsistente und glaubwürdige Kommunikation ab Minute eins.