Operational Resilience Lifecycle – Schritt für Schritt zur robusten krisenfeste Organisationen und Unternehmensstruktur

Operational Resilience bedeutet, dass ein Unternehmen auch in Krisensituationen handlungsfähig bleibt. Es geht nicht nur darum, Risiken zu vermeiden, sondern vor allem darum, Störungen zu überstehen, schnell zu reagieren und daraus zu lernen.
Der Operational Resilience Lifecycle bietet einen strukturierten Rahmen, um genau das zu erreichen – von der Identifikation kritischer Leistungen bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung.

Governance & Rahmen setzen
- Verantwortlichkeiten und Rollen festlegen
- Kritische Geschäftsleistungen (CBS) definieren
- Management-Buy-in sichern
Kritische Leistungen & Abhängigkeiten identifizieren
- Welche Services sind unverzichtbar für Kunden und Geschäft?
- Abhängigkeiten: IT-Systeme, Lieferanten, Standorte, Personal
Auswirkungen & Toleranzen bestimmen
- Business Impact Analysis (BIA) durchführen
- Impact Tolerances festlegen (maximal tolerierbarer Ausfall)
Risiken & Schwachstellen analysieren
- Bedrohungen erkennen: Cyber, Naturkatastrophen, Lieferketten, Stromausfälle
- Schwachstellen dokumentieren und priorisieren
Strategien & Massnahmen entwickeln
- Prävention: Redundanz, Backups, Supplier-Strategien
- Reaktion: Runbooks, Playbooks, klare Eskalationswege
- Wiederherstellung: Failover, Notfallarbeitsplätze, manuelle Workarounds
Schulung & Awareness aufbauen
- Mitarbeitende für Resilienz sensibilisieren
- Notfallübungen regelmässig durchführen
- Cross-Training für kritische Rollen
Kommunikation & Stakeholder-Management
- Klare Kommunikationswege im Krisenfall
- Kunden, Partner und Regulatoren rechtzeitig informieren
- Transparenz schafft Vertrauen
Testen & Üben
- Tabletop-Übungen, Simulationen, technische Failover-Tests
- Schwachstellen beheben, Lessons Learned dokumentieren
Überwachen & Verbessern
- KPIs/KRIs messen (z. B. Wiederherstellungszeit, Testabdeckung)
- Kontinuierliches Lernen & Anpassen nach jedem Vorfall

Management Commitment: Ohne Unterstützung von oben bleibt Resilienz oft Theorie.
Daten & Transparenz: Komplexe Abhängigkeiten vollständig sichtbar machen ist schwierig.
Kultur: Mitarbeitende müssen Resilienz „leben“, nicht nur Prozesse auf Papier.
Drittparteien: Lieferantenrisiken lassen sich nicht immer komplett kontrollieren.
Kontinuierliche Anpassung: Märkte, Technologien und Bedrohungen ändern sich ständig.

Sie haben ein Anliegen oder suchen fachliche Unterstützung in dem Bereich Risikofelder und Risiken? Gerne helfen wir weiter.